近年来，山东齐鲁税务师事务所有限责任公司认真按照中税协、省税协继续教育三级培训体系的要求，不断细化培训计划，精化培训内容，强化培训力量，量化培训考核，多措并举力促员工提高业务水平、提升工作能力。近三年共组织各类教育培训20余期，取得了明显效果。

    一、构建机制，优化培训环境

    我所一直以来高度重视员工的继续教育培训工作，把其做为提升员工执业水平、展示公司形象、加快公司发展的有力措施加以重点推动，力求培训内容精细化，培训效果显著化，在政策制定、部门设置、人员配备、费用支配等方面加以大力支持。一是加强制度建设，制定了《培训管理办法》等一系列规章制度，对继续教育培训的任务、目标、培训内容等方面做出了明确规定，逐步健全完善员工继续教育培训的制度措施。二是强化体系建设，单位内部已形成了主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、负责人员时时抓的管理体系。三是强化组织人员建设，设置了税收综合部，由专职人员负责组织继续教育的制度制定、培训规划、课程设置、考核监督等工作。四是加大费用支持力度，对继续教育工作在培训设施、人员费用等方面给予优先考虑，近年来，共支付培训费用20余万元。健全完善的管理机制、良好的培训环境是我所培训水平快速提升的坚实基础，也成为员工提升能力、公司拓展业务、事业凝聚人心的重要因素。

    二、结合实际，制定培训计划

    制定切实有效的培训计划，是我所继续教育培训的基础。在每年12月份之前对全体员工开展大、中型培训需求的调查，采取填报培训需求调查表等方式征求员工对培训内容、具体培训时间、培训地点的安排意见，由税收综合部负责汇总整理，并由所领导集体研究制定具体培训计划，以切实保证培训方向明确、目标准确。为全面掌握培训质量，我所建立了培训信息反馈制度，规定在每次培训结束后，安排员工填写培训效果反馈表，对培训内容是否实用、对内容的掌握程度、对培训讲师是否满意、对培训有何更好的建议或者改进建议等进行反馈。合理有效的规划设计，成为我所培训水平快速提升的有力保障。

    三、内培外聘，不断强化培训力量

    努力提高师资力量，是我所提升培训水平的重要手段。为选拔优秀的师资人员，我所专门制定了《培训师资选聘管理办法》，并根据管理办法规定的条件组建了培训师资储备库。现已形成了包括高等院校知名专家、税务系统资深讲师、本所专业人员在内的培训师资队伍。我所大型培训讲师以外聘为主；中型培训讲师以事务所高管及高级经理以上人员为主；小型培训讲师以项目负责人为主。近年来，我所共聘请了税务机关及高等院校的知名专家来我所授课10余人次，单位内部也培养了一批理论水平较高、实战能力较强、业务领域广的培训骨干。例如2010年12月，我所针对执业人员对增值税政策的掌握相对欠缺的局面，邀请了济南市国税局资深培训师资，利用一天时间对增值税政策进行了系统的讲解，全体员工收获很大。又如2011年3月，我所段培山副总经理应邀为山东省地方税务局直属分局举办的所属企业2010年度企业所得税汇算清缴专题培训班，进行了企业所得税汇算清缴相关政策培训，受到了广泛好评。日益强大的培训力量成为我所培训水平快速提升的有效保障。

    四、与时俱进，丰富培训内容

    培训内容的及时更新充实，是我所继续教育培训的重点。大型培训内容包括分税种、分行业培训及新重点税收政策讲解；中型培训内容包括新重点税收政策讲解及应用；小型培训内容包括案例讲解及讨论。我所还采取了培训过程中现场答疑的方式，员工可以就疑难问题现场提问，培训讲师现场做答，大大增强了培训效果。丰富的培训内容成为我所培训水平快速提升的强力支撑。

    五、强化考核，确保培训效果

    一是严格保障培训时间。我所要求大、中型培训一年不少于两次，每次培训时间为一到两天。小型培训一年不少于四次，每次半天。大、中型培训由公司组织，小型培训由部门自行组织。严肃培训纪律，我所规定凡参加培训的人员，要按照规定的作息时间按时参加培训，不得迟到早退，上课时关闭手机。二是加强培训效果的考核。培训考核采取当堂提问与定期考试相结合的方式。公司建立考试题库，每月针对以往培训内容组织一次考试。除年满45周岁以上的人员外，一律闭卷。一年中5次以上取得75分以上成绩的，方为及格。考试成绩纳入竞争上岗的考核因素，成绩未达到及格的，不得晋级。严格的监督考核，有力地保证了培训的效果。近三年，所有员工均顺利通过考核，考试成绩90分占比达到70%以上。严格的监督考核，成为我所培训水平快速提升的有力保证。