北京中瑞岳华税务师事务所有限公司是于2003年6月独立注册的专业税务服务机构，2011年，被中国注册税务师行业协会评选为AAAAA级税务师事务所。目前我所在新疆、江苏和青海设有3家子公司，在陕西、天津、云南、浙江、上海设有5家分所。近年来我所的培训工作一直以“建立健全培训体系、提高专业胜任能力、提升管理水平”为理念，以确保专业人才的储备，提升全体员工的职业素质及专业胜任能力为目标，不断加强职业道德和风险意识的培养力度，使培训工作系统化、规范化、科学化，以适应事务所发展的需要。在多年的培训工作中，我所逐渐形成了一套适应自身发展要求，并行之有效的培训体系和方法。
一、 培训组织体系的建设与完善。
我所培训工作由总经理全面负责，综合管理部具体负责制定全所的培训规划、制度，组织实施培训计划，包括远程网络培训、面授培训、考核与监督。
1、制订并完善培训管理制度
为了适应中瑞岳华税务师事务所发展战略需要，使培训工作系统化、规范化、科学化，参照国家税务总局、北京注册税务师管理中心及行业协会相关规定的精神，我所制定了《培训管理办法》、《内部培训师管理办法》《关于业务部门开展培训的若干规定》等制度，规范培训工作的管理；为培训工作的开展提供相应的管理依据。
2、组建内部培训师团队
选拔具有丰富执业经验和培训授课能力的高级项目经理以上人员组成内部培训师团队，成立培训管理小组，开展对内部培训师的相关培训，加强培训经验的沟通与交流，提升团队的培训意识和师资水平。
3、做好培训效果评估改进工作
为保证培训工作的效果，通过培训后的考核、满意度调查等方式评估培训效果，根据效果分析及时改进培训内容、讲师与授课方式、培训组织等方面的工作，从而使之符合我所业务发展以及员工个人发展的需要。
二、培训工作的组织与实施。
我所培训以实际需求为出发点，采取境内和境外培训相结合、内部与外部培训相结合、自主培训与委托培训相结合、面授与远程培训相结合、理论研究与实战操作相结合的方式，充分利用所内优秀的师资力量积极开展岗前培训、在岗培训、国际税务培训（含远程培训）、外部培训等分层次、多领域的培训。
1、内部培训
内部培训是我所培训工作的重点，经过长时间的摸索和多方面培训工作的经验总结，针对所内不同员工的需求，训形成了以岗前培训、在岗培训及国际税务培训三大模块为基础的培训模式。
（1）岗前培训：岗前培训的主要对象是新入职员工。2011年3月和2011年9月我所举办了两期岗前培训班，培训内容包括员工手册及日常事务等。员工手册的培训让新员工认识并感受企业文化及日常工作规范；日常事务培训重点在于工作流程的培训，针对新员工在今后工作中可能遇到的问题，进行在邮箱使用、邮件规范模板、立项、底稿整理等各项日常工作规范化培训。通过岗前培训，极大的提高了新入职员工的工作能力，避免了其在工作中出现一些不必要的错误，从而节约了其他专业人员的精力，使新入职员工能够顺利的投入今后的工作，保证了新员工的工作质量，进而帮助他们顺利的融入公司的工作环境。
（2）在岗培训：在岗培训的主要对象是在职员工。在岗培训主要分为两部分：月度税法培训及中瑞岳华集团专题培训。月度税法培训通过有一定工作经验的员工轮流授课的方式，每月一次，学习当月的税收法规更新内容以及对当月热点税务问题进行集中的学习和讨论。我所一直重视月度税法培训，指定经验丰富的员工整理搜集本月更新的税收法规，于每月10日组织全所员工进行培训。培训后，员工还就本期法规培训中不明确的问题及近期在实务操作中遇到的问题进行专题讨论，由精通业务的高级经理及合伙人为大家答疑解惑。通过月度培训，保证了员工专业知识的与时俱进，提高了员工实务操作的专业性，也提高了员工对培训工作的参与性，同时节约了培训成本。此外我所还积极参与中瑞岳华集团内部培训。通过与集团培训部门的紧密联系，依托集团培训部门的强大优势，选择适合我所自身的培训专题，为员工自身发展及工作质量的提高提供了良好的学习平台。我所与2011年7月及11月举办了关于企业重组兼并及营业税改增值税两个税务专题的培训。通过集团培训，强化了我所和集团其他部门的联系，保证了我所在专业性与合作性上的优势。
（3）国际税务培训： 国际税务培训主要是通过RSM国际的培训资源邀请同行来北京授课及远程培训两种模式对员工进行国际税务方面的培训。RSM国际（RSMi）成立于1964年，目前是第六大全球范围的独立会计及咨询公司服务网络，在90个国家拥有超过800家办事处，30000多名员工为全球的客户提供专业服务。作为RSM国际在中国的成员所，集团利用强大的国际资源，通过邀请RSM国际其他成员所员工来中国培训以及远程培训两种方式，进行培训。2011年11月21日集团邀请RSM荷兰所的Sukru Kutlu先生来北京，为员工进行了为时3小时左右的关于欧洲特许权使用费的结构、从欧洲视角如何看待“实际所有权”概念以及欧洲的转让定价工作等方面的培训。员工不但了解了热点税务问题的国际观点，还得到了机会与国际同行进行交流。
另外我所还积极参与RSM国际组织的远程培训。RSM国际每月会通过互联网的方式联系全球各地成员所的合伙人对某一课题进行培训。作为RSM国际在中国的成员所，我所能够充分利用RSM强大的国际资源，通过网络参与RSM国际组织的税务类培训。我所先后组织员工与2011年的9月到12月参加了RSM国际关于转让定价、外商在华投资的税务热点问题、税务及供应链管理以及亚太税务发展等热点问题的培训。这些培训的主讲都是RSM美国所及英国所在以上问题的专家。通过一系列的培训，拓宽了员工的视野，增强了我所在国外客户项目中的竞争力。
2、外部培训：
（1）高度重视税务师协会组织的培训，派遣培训小组负责人暴雪梅及陈国庆参与中国注册税务师协会组织的汇算清缴政策培训，并由他们作为师资组织全所员工学习会议内容并针对重点问题进行进一步的讨论学习，保证了最新法规及政策精神的传达，保证了税务师的实务操作能力。同时通过北京税务师协会的丰富的网络资源，由培训管理小组挑选适合的课程，下载课件组织员工学习。我所组织的此类专业培训保证了每次专业培训规模20人以上，保证税务师每人每年参与专业培训不少于10次。通过重视参加税务师协会的培训，极大的提高了税务师的个人专业素养，保证了服务质量，促进了事务所整体职业水平的提高。
（2）客户培训。多年来我所在客户培训方面有着良好的传统和一支经验丰富的培训团队。客户培训分为两种形式，其中一种形式为我所在每年在九、十月间组织我所重点客户进行一次免费的财税方面的培训。这种形式自1996年开始，一直坚持至今从未间断，已历时十六年。通过此种培训形式在客户中赢得了非常好的口碑，不仅曾强了我所与客户之间的密切联系也为客户之间的沟通与交流提供了一个很好的平台；另一种培训形式就是应客户要求所举办的培训。多年来包括长春一汽集团、一汽丰田汽车销售有限公司、国家电网、联想集团、四维图新科技有限公司、中国海洋石油总公司等不同类型的企业，我所都为其开展了财税方面的培训。具体培训内容涉及广泛，如：税收筹划、税收风险控制、最新财税政策等。通过以上两种形式的客户培训不仅加深了我所与客户之间的密切联系，提升了我所在客户中的品牌形象，展示了我所的专业水平，也为我所培养了一支专业知识扎实培训经验丰富的高效培训团队。
三、其他培训工作。
高度重视注册税务师后续远程教育工作，贯彻执行中国注册税务师协会《注册税务师继续教育管理办法》和《注册税务师行业远程继续教育培训管理暂行办法》的要求，通过远程教育学习后续教育学时。通过培训团队的引导和督促，保证每个税务师能够完成远程教育学时的学习，顺利通过考试。多年来，我所税务师继续教育培训一直保持百分之百的参加率，每年参加税务师后续远程教育的税务师人数都在30人以上，合格率百分之百，优秀成绩达到95%以上。这些成绩与良好的培训组织方式是分不开的，每年我所都会在培训团队中抽调专人负责税务师后续远程教育工作，通过组织空余时间集体听课及电话督促等多种形式，帮助员工在保证正常工作时间的同时，合理利用时间，保质保量的完成自己的远程教育课程。
实践使我们深刻体会到，建立一个良好的培训体系是一个企业人力资源管理的重要环节，在提高事务所整体执业能力及企业竞争力中有着不可或缺的重要作用。而税务师的后续教育培训，又是员工培训工作的重中之重，通过后续教育培训不仅能提高员工在业务上的整体职业水平，同时又能为客户提供更好的、更为专业的涉税服务奠定基础。今后我们将在现有基础上，勇于开拓创新，不断强化继续教育培训工作，为事务所的发展壮大提供更为有力的智力支持和人才保障。